北京化工大学生命学院  赵磊

摘要：人本管理是经过多年的管理实践逐步形成的一种管理思想和模式，已被广泛应用到各种管理领域和管理过程中。人本管理在高校管理中具有重要的意义，对于管理者和被管理者都有着莫大的裨益，尤其是在辅导员工作中，更要注意以人为本。

关键词：人本管理、高校、学生工作、辅导员

 

人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。当前，我国高等教育已进入一个崭新的历史发展时期，它所承担的历史任务和生存发展的外部环境都发生了巨大的变化。在新的形势下，研究和应用高校学生教育管理中的人本管理成为了新的课题。人本管理，是知识经济时代的核心,其充分彰显了高校的人本理念和人文精神，其对于提高高校教育管理工作的层次和水平都大有裨益。

一、人本管理理论的含义和内容

作为一种新的管理理念，人本管理是一个复杂体，具有多元化、多层次、多功能特征[1]。人本管理是以人的管理为核心，以做好人的工作，以激励人的行为，调动人的积极性为根本，充分发挥组织内每个人的主动性、积极性、创造性去完成自己的工作任务，从而提高管理效率，实现组织的高效益。

（一）人本管理的要素

人本管理理论的要素，主要包括以下几个部分：

1、人，即管理者与管理客体。

在高校环境中，管理者即高校教师、机关人员、辅导员等群体，管理客体即大学生，这两者都有着一定的特殊性，相互影响，相互矛盾。

人本管理的特殊性表现在要注重管理者自身修养的提高，与管理客体之间没有企业般的上下级关系，也没有切实物质利益的相关，因此要求管理者通过以身作则来影响被管理者，组成一支高素质员工队伍。

高校学生管理客体的特殊性体现在大学生所具有的意识，这些意识包括平等的、独立的、自尊的和自我发展的意识。因此，人性化的服务和保证合法权益成为了必然的要求。那么平等主体的客观要求就是要在管理中体现人性化这一主要观点，也就是要求管理者应从管理客体即学生的角度出发，制定人性化的管理方法，从而有效地实现管理的最终目标。

2、环境，包括地理位置、校园环境、软件硬件设施配置等。

良好的环境和氛围对于青年学生的成长具有潜移默化的影响，对他们学习如何做人、做事、做学问起着“润物细无声”的作用，是学校传到授业解惑的重要条件。

3、文化，包括校风学风、人文景观等。

丰厚的文化积淀和学术氛围是大学校园不可或缺的，对于大学生的发展也有着莫大的关系。好的人文环境和氛围应成为全体大学师生在长期的办学过程中努力培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

（二）人本管理的内涵

第一，人本管理在思想上强调人性需要的满足，以达成人性需要的满足为管理目的，尊重每一个人；第二，人本管理注重管理者自身修养的提高，要求管理者以人为本，以礼待人，通过以身作则来影响被管理者，建设高素质员工队伍；第三，人本管理在管理过程中强调关心、理解和尊重他人，在尊重个人的基础上，凝聚人心人力；第四，人本管理的方法注重通过教育和引导来达到管理的目的，调动人的主动性、积极性、创造性，挖掘人的潜能。

总之，人本管理的内涵，就是首先确立人在管理过程中的主体地位，继而围绕调动人的积极性、主动性和创造性去开展组织的一切管理活动。

二、人本管理对高校教育管理的意义

（一）人本管理是高校教育管理发展的趋势

管理科学历经百年的发展，已经实现了由物到人的巨大变革[2]。高校是一个特殊的社会组织，在高校的教育管理中实行以人为本的管理，是符合时代发展的，也是管理发展的必然趋势，也是人类社会不断进步的必然要求。人是知识的载体和传承者。知识经济时代的到来，对人才提出了更高的要求。因此，作为人才培养和输送基地的高校，在教育管理的过程中实行以人为本，是时代发展的必然。

（二）人本管理是高校管理的内在要求

高校管理工作服务对象是高级知识分子，表现出工作方式的个体性、工作内容的专业性和工作过程的创造性等特征，由于承担人才培养工作的任务，每位管理者和被管理者同时也是教育者，这种管理主客体双方的高层次性和管理的双重性特点，决定了高校管理中不能简单地采用刚性的制度，要自觉运用人本管理方法[3]。应尊重人的地位价值，不仅要考虑人的基本需要，还要做到尊重人、关心人、爱护人，最终实现高校与人的和谐发展。

（三）人本管理是现代高校管理模式转变的必然要求

很长一段时间以来，在我国高校的管理活动中，没有理顺管理层与师生之间的关系，高校内部的服务与被服务的角色定位没有得到明确，致使管理者、教师与学生三者之间无法互动，这不仅影响了教学质量，更抑制了学生创造力和想象力的发挥。从教师方面来看，他们没有参与高校管理，使他们失去了工作的主动性；从学生角度来看，从教学内容到教学方法，完全是根据教师的指派进行的，学生的个体差异得不到尊重。因此，以人为本的教育管理理念在高校的实施是现代高校管理体制转变的必然要求和趋势。

三、人本管理理论在高校管理中的应用

（一）教育者应贯彻以生为本的管理工作理念

人本管理的核心是以人为本，而具体落实在高校这个环境，就是以生为本。高校的教育工作者应当把以生为本的思想作为核心的思想和理念。

1、提高学生个人素质，培养自我管理能力

人本管理理论认为，人是追求自我实现、全面发展的，从而在实际学习中能够围绕一定的目标进行自我管理[4]。但在高校管理体制中，学生素质难以达到自我管理的要求，这就要求管理者提高学生素质，以适应学生自我管理的要求。管理者应指导学生发挥其主观能动性，激励学生约束自己，实现自我管理。由于人的思想认识水平、人的价值观对人的心理状态、行为均有着引导、约束和强化的作用，因此塑造一个能够自我管理的人，应该提高其思想认识和辨别能力。在有了正确的价值观和健康的心理状态基础上，具备自我发展和自我管理的知识和能力成为学生自我管理的最重要的条件，而这些知识和能力主要是通过学校管理者对其教育、培养和实践锻炼获得的。

2、营造师生和睦气氛，充分发挥教师和学生的能力

人本管理思想中很重要的一个原则就是尊重的原则，高校管理者对被管理者的尊重和信任是调动积极性的重要因素。这里的尊重包含了两个方面，既有管理者对被管理者态度上的尊重，也包含了在工作中要反映广大教职工的意志，尊重教职工的意见。这有助于从被动走向主动参与管理提供条件和基础，增加决策目标的认同感和科学性，最大限度地发挥他们的积极性、主动性和创造性，从而营造一个和谐共进的氛围。

3、正面引导为主，适当放权于学生

“以生为本”的学校管理，离不开有效的激励机制。激励是管理的核心[5]。同样，激励也是高校管理中人本管理的核心。随着人本精神在教育领域的回归，越来越多的学校管理者已经日益重视激励在学校管理中的作用。管理激励认为，人的行为是由目标决定的，目标是由动机决定的，动机是由需要引起的。因此，可以通过合理设置激励目标，激发行为的内驱力，产生新的更高的成就动机。利用目标激励可以有效调动学生的积极性。一个好的目标既要振奋人心，又要有实现的可能，才能鼓舞上进。

在如今的高校中，学生的自我管理是在高校组织的管理下进行的，通过学生在各自学习领域中自主学习，进行相互间的协调，最终使：人本管理”目标更有效达到。但学生的自我管理的重要前提就是合理充分授权，即高校管理者在管理学生时也相应地给学生个性化发展的权利，学生才可以在权力范围内自主管理、自我管理，以便恰当的实现“人本管理”的目的。在放权之后也要注意跟踪访查，出现问题及时进行干预。

（二）做好特殊学生群体的工作

1、人本思想培养学生干部

学生干部是学校管理工作的骨干，他们思想觉悟较高，思想品质优秀，综合素质高，工作能力强，意志品质优良[6]。但是从心理上讲，他们情绪情感丰富复杂，波动起伏大，意志发展不稳定，辩证逻辑思维的基础还不够深厚，缺乏成熟的理性思考能力。

面对这一群体的特殊状况，要求管理者更应从人本管理角度展开工作。应给予学生足够的人文关怀尊重他们，关心他们的生存和发展，关注他们的生活状况、精神状态、学习和工作情况，了解他们目前所面临的困难与疑惑。带着尊重与信任的态度，充分调动学生干部的工作热情，发挥他们工作的主体性，发掘他们的潜力。

2、高校贫困生心理健康教育

目前我国高校中贫困生占的比例越来越大。在一些研究中发现，贫困大学生心理健康状况比非贫困大学生的要差[7]。自卑是贫困生最容易萌生的一种心理，在进入大学后，由于学习压力减小，学生们会更注重消费，贫困生久而久之会产生自己不如别人的心理。个别贫困生不善于与周围的人进行交流与沟通，更由于经济原因，很少参加集体活动。因此，知心朋友很少，缺少交流和倾诉的对象，不愿承认自己的贫困现状，情绪低落，自我封闭，缺乏自信。

面对这些问题，给予指导和帮助，陪伴大学生的整个大学生活。作为管理者要主动地同贫困生交流，时时关心其生活及家庭情况，深入了解贫困生生活及学习情况，及时提供必要的帮助和心理辅导。适当结合校园活动，对家庭经济困难学生展开感恩教育和励志教育，引导他们对待学校和社会资助心怀感恩，树立奋发励志的典范，既增强贫困生发奋成才的自信心，又加强了思想教育和心理疏导的说服力和号召力。

3、后进生教育

后进生存在心理问题突出、自控能力差、学习动力不足等问题，这使得教学管理工作出现了许多新的情况和需要解决的新问题。

增进与后进学生的沟通，对后进学生的管理工作需要根据教育规律和学生成长的特点去优化环境、创造条件，来搭建学生与学校沟通的平台，最大限度地发挥学生的潜在能力，提高学生的参与性，增进管理的效果。对后进学生的管理集日常管理与思想教育于一体，建立完善的激励机制，在内容上要注重实效，在方法上要灵活多样，以此来引导后进学生健康成长。

（三）关注教师需求，提高管理者队伍素质

高校核心竞争力取决于教师的水平，广大教师是一切教学科研的直接承担者。，学校工作的关键是管理，管理的关键是管人，管人的关键是调动人的积极性。而要调动教师的积极性，重在人本和谐管理。满足教师的优势需要，从根本上激发教师的积极性。人本管理，要求优化教师管理，给教师更多的自主教学的时间、空间和权利，最大限度地发挥教师教书育人的积极性、主动性和创造性。同时努力改善教师的生活条件和满足教师的精神要求，让教师发自内心的参与到高校建设中去。

育人，要求育人者先要身正德高，一支高素质的队伍是做好学生管理工作的前提。高校应该按照管理者队伍专业化的要求，通过组织岗前培训、日常培训和骨干培训，进行智力与技能开发，提高其综合能力。同时构建多元化的高校辅导员绩效考评体系，力求评价的科学、全面、公正、公平，从而提升管理者的工作责任感与积极性。

（四）创建良好的校园环境和文化

大学的校园文化环境，是大学生文化内涵、精神底蕴的重要表现，无时无刻不在潜移默化地影响置身其中的每一个学生。对此，高校应为学生提供优质的校园环境，使学生置身于一个轻松、愉快的生活和学习环境中，以此来激发学生的创造力和想象力，从而加强本身的凝聚力，使学生置身于一个充满信任的环境中，为学校的建设奉献一份自己的力量。

校园文化是一个学校的灵魂，在高尚的校园文化中成长，必定会使学生形成健康的、积极的人生观和世界观。在教育者的领导下，利用校园文化的引导和影响力，大力宣传社会主义的主流文化，加强教学过程的人文知识方面的修养，组织形式多样、寓教于乐的高品位校园文化活动，陶冶学生情操，提高学生的文化修养。同时，要重视榜样的作用，经常开展学术交流活动，增加学生信息量，努力营造良好的文化环境。

（五）分校区治理中运用人本理论

随着高考招生规模的不断扩张，我国展开了声势浩大的高等院校调整，形成了一所学校多个校区的新型多区域办学格局[8]。我校就是其中之一。这无疑弥补了教育资源的不足，增加了高校的竞争优势，但是也带来了许多新的问题，如师资力量不足、资源分配不均、学生归属感不强等等。人本管理的方法，在解决这些问题的过程中会起到关键的作用。

1、加大教师参与度

高校多校区办学中面临着多种管理问题，这时更应该培养师生的主人翁责任感，让他们积极参与到管理活动中来。教师不仅作为传授知识的主体，也可以在与学生互动的过程中，逐渐实现自我价值，获得自我实现的需要的满足。所以，大学管理者在做出决策之前，应真诚听取师生对学校建设的意见与建议，使每一个师生都有主人翁的责任感和义务感，提高决策的科学性。其次，师生在参与的过程中根据大学发展战略与目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，把参与管理发展成为自觉实施管理，进而达到更高层次的自主管理。

2、弱化校区差别

分校区治学肯定会出现两个或多个校区存在较大差别，这些差别往往更多的体现在学术水平、科研力量和人文气息之上，新建的校区一般在这些方面会比老校区有一定差距。这就要求高校管理者要为人的发展努力创造和谐的人文环境和氛围，全体大学师生要在长期的办学过程中努力培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。

 

 

参考文献：

[1]李支蕃．论人本管理及其中国特色[J]. 广东机械学院学报，1996，(1)：90—96．

[2]杜富强．论新时期高校学生工作管理创新[J]．西南交通大学学报(社会科学版)，2004(1)．

[3] 邹丹，陈健．法治理念下的高校教育管理工作[J]．法制与社会，2010，(27)．

薛德均，田晓红．大学生心理与心理健康[M]．北京：中国林业出版社，北京大学出版社．2007.

[4] 栽树根．论“以人为本”的大学生思想政治教育体系的构建[J]．湖南科技大学学报：社会科学版，2004，(6).

[5] 王香关．高校学生管理教育艺术——心理暗示[J]．中国市场，2010，(39).

朱萍．新形势下高校辅导员队伍建设存在的问题及对策[J]．学校党建与思想教育，2009(1)．

[6]王梦，季伟．人本理论在高校学生管理中的应用[J]．肇庆学院学报，2002(12)：81—83．

[7]皮江红．高校学生管理工作的问题管理与自我管理[J]．淮北煤师院学报．2002(2)：126—127.

[8] 吴咏梅．关于我国高校多校区管理的思考[J]. 襄樊学院学报, 2009(1).