《深入开展创先争优活动简报》第2591期

　　中国银行坚持把创先争优活动作为推动全行各项工作科学发展的重要抓手，认真研究谋划，深入动员部署，全行各级党组织精心组织实施，逐步推进落实，取得了显著成效。

　　推动了科学发展。坚持“干什么创什么”的工作思路，紧紧围绕中心工作和重大任务，确立了鲜明的活动主题，设计了生动的载体，制定了清晰的流程，实现了创先争优活动与银行经营管理的有效衔接和良性互动。特别是在全球金融危机不断蔓延、国际国内经济形势深刻变化的形势下，创先争优活动的蓬勃开展推动了全行战略规划的顺利实施，增强了市场竞争能力和盈利能力。截至今年6月底，中国银行资产总额达到12.83万亿元，比2010年6月底增长32.40%。

　　提升了服务水平。认真贯彻中央关于窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动各项要求，广泛开展“三亮三比三评”活动。引导广大党员职工创新服务理念，丰富服务内容，改进服务作风，提升服务质量。从客户需求出发，从便利群众着手，凝聚各方力量，进一步优化机构网点布局，梳理改造业务流程，增强网点综合服务效能。加强电子渠道建设，着力改善客户体验，努力使创先争优活动成为群众满意工程。目前，客户在中国银行网点可一次性办理23个产品的开户签约，办理开户业务时间由28分钟缩短至8—12分钟，网点柜员下班时间平均提前23分钟。

　　强化了基层组织。以开展基层组织建设年为重要契机，积极探索新形势下基层党组织设置模式，加强党员教育管理，强化基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，扩大了党的组织和工作覆盖面。截止今年6月底，全行共有党组织7217个，比2009年底增加1372个，形成了与新的公司治理机制相适应的基层党组织工作格局。党员总数由2009年底的98741名增加到116250名，党员队伍不断壮大。

　　推动了党建创新。积极适应新形势新任务对党建工作提出的新要求，创新国有股份制商业银行党建工作模式。认真总结梳理开展创先争优、基层党建工作、员工思想教育等方面的好经验、好做法，并及时提炼为制度规范，形成了一批基层党建工作的理论成果，提高了基层党建工作的科学化水平，增强了基层党建工作的时代感、针对性、实效性和主动性。两年多来，全行各级党组织先后总结创先争优工作法83个，推广党建工作优秀案例137个，有力推动了创先争优活动常态化长效化机制建设。

　　促进了作风转变。创先争优活动中，全行各级领导干部走进基层、走进员工、走进客户，了解基层真实情况，面对面同一线员工和广大客户进行交流，密切了党群干群关系。全行各部门主动倾听基层意见建议，积极为基层做好事、办实事、解难事，形成干事创业、协同发展的和谐氛围。开展创先争优活动以来，总行党委班子9名成员率先建立了19个创先争优活动基层联系点；各一级分行、直属分行210名党委成员建立了602个联系点，二级分行1905名党委成员建立了3370个联系点；各级领导干部11300多人次到基层联系点开展调研指导，解决了一批基层最急需、员工最迫切、客户最关心的问题，得到了基层员工和客户的广泛好评。

　　扩大了品牌影响。坚持以“工作一流、群众满意”作为创先争优活动的出发点和落脚点，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，不断提升服务水平，积极改善窗口形象，让广大客户和群众得到更多实惠，使中国银行“百年老店”的社会品牌得到广大群众的认可。仅今年以来，中国银行就先后荣获央视财经50“十佳治理公司”、贸易金融业务大奖、2011年度“最具社会责任金融机构奖”、“中国资产托管服务公众满意最佳典范品牌”、《亚洲银行家》“中国最佳手机银行业务”等荣誉称号，连续23年入选《财富》“世界500强”企业。