员工电梯门一开，运营部的曲渤冲了出来，差点和总经理刘海莹撞个满怀。“抱歉抱歉。”刘海莹笑着摆了摆手，“慢点跑。”国家会议中心承接的第13届中国特许加盟展览会即将开展，负责协调的小曲跑上跑下就没停。同时这里还有3个会议也在搭建场地。
“展览今年都排满了，会议最远预定到2018年。”刘海莹掏出两个手机，“为了方便客户联系，管理层和销售、运营、工程、服务等部门的员工每人都有两个手机，再加上办公室座机，每人3个电话。就这样，还不够使呢！”
不仅国家会议中心，打开国际展览中心的展会计划，从年初的招聘会到年末的国际珠宝展，展会也排得满满当当，“终日无休”已成为主要会展场馆的常态。
在国际大会及会议协会(ICCA)2010年公布的国际会议目的地城市最新排名中，北京是惟一跻身前10名的中国城市；北京已有21个大型国际展览通过国际展览联盟认证，比例占全国的26.6%。“十二五”期间，北京将加快国际商贸中心建设，打造亚太地区乃至世界最具影响力的国际会展之都。市商务委贸发处相关负责人透露，会展业发展协调促进机制正在酝酿中，市商务委、发改委等30多个部门共同参与、相互支持，服务、管理本市会展业。
精准服务 软实力要过硬
印度人、素食者、海鲜过敏者、面筋豆类过敏者、不食牛肉者……去年一个有30多国人员参加的国际会议在国家会议中心召开，筹划800名参会者的中式晚宴时，会务组打算安排相同饮食习惯的参会者坐在一桌，也这样要求国家会议中心。但是会议上大家相识了，晚宴时就没人按安排入座，而是自由组合地就坐。会务组一下慌了阵脚。
可国家会议中心的服务员不慌不忙走到每一位客人身旁，“请问您有什么忌口吗？”看似礼节性地询问，但服务员根据回答，随即把不同颜色的小胶条贴到客人椅背上，海鲜过敏者是蓝色，印度人是黄色……餐饮部已经不动声色地启动预案。
没有混乱，也不影响参会者用餐。服务人员“对色布菜”，精准的服务令主办方感叹：“真没想到，一个会议中心能提供比五星级酒店还完善的餐饮服务。”
去年，还是在国家会议中心，中国举办的史上规模最大的国际学术会议第17届世界心脏病学大会召开，参会10245人中80%为境外来宾，大会不仅要求全馆禁烟，而且场馆门口也要禁烟。与此同时，还有个千人左右的会议在国家会议中心召开，怎么能严控所有人都不在场馆及周围吸烟？承办方、主办方和场馆方分三组不停地巡场，等于做了一次控烟的全球展示。会后，世界心脏病联盟主席派卡·普斯卡称赞国家会议中心为“接待世界级活动的领军场馆”。
实际上，诸多国际大型会议选择国家会议中心，就是看中它的绿色低碳。会议用电量是多少？产生多少厨余垃圾？使用多少纸张？……这些绿色报告的要求，能满足的没有几个国家。2010年，国家会议中心成功接办了两个国际认可的绿色会议——英特尔春季论坛和甲骨文大会，主办方对国家会议中心的绿色报告非常满意。刘海莹觉得，北京不仅有高水平的会展场馆，接待服务和办会理念也迈入国际先进行列。
学术环境 吸引顶级会议
“今年的会刚开完，明年还是希望在北京开。”作为全球最负盛名的技术峰会之一，英特尔信息技术峰会已连续13年在中国举行。之前也在别的城市举办过，可主办方仍钟情于北京。
“英特尔信息技术峰会是分享最新技术成果，办会城市的IT环境必须要好。”承办方说，北京云集了众多世界500强企业，本土企业也非常有竞争力，这正是主办方所看重的。
根据主办方的调查数据，英特尔信息技术峰会六七成的“粉丝”在北京工作。
2010年5月，绿色经济与应对气候变化国际合作高峰论坛。尼日利亚前总统奥巴桑乔、澳大利亚前总理霍克、英国前副首相普雷斯科特、日本前外相等各国政要及前政要出席会议；
2010年12月，第七届世界高速铁路大会。这是国际铁路联盟（UIC）自1992年创办以来，首次在欧洲以外的国家举办世界高速铁路大会；
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2010年，国家会议中心接待的608个会议中，3000人以上的国际会议占了两成，其中不乏IT、医学、军事等领域的顶级学术会议。“这可是个不小的比例，这类会议非常看重学术环境，否则就算场馆再好也不‘带你玩’。”从业27年的刘海莹说，北京在经济、科技等领域的发展吸引了世界的目光，很多会议选择北京是为了亲眼看看、亲身感受。
国际展览 盯上中国市场
400多个特许经营品牌、展出面积1.5万平方米……5月7日将开幕的第13届中国特许加盟展已成为世界规模最大的特许展。“30%是国际品牌，马来西亚还由政府出钱组织十几个品牌组团参展。”主办方中国连锁经营协会何勇主任说，国内消费水平越来越高，市场潜力巨大。上届展览上，某连锁品牌3天完成了半年的加盟店扩张计划，丰厚的市场回报是企业踊跃参展的动力。
2010北京国际车展首次在中国国际展览中心新、老两个展览场同时举行，展出面积20万平方米，16个国家和地区的2100个厂家参展，已成为全球最大车展。汽车厂商投入巨资高调参展，通用、法拉利、大众、兰博基尼等均有新车全球首发，创历史之最。“展览是市场的晴雨表。”中国国际展览中心集团公司副总裁郑世钧说，办展览的最终目的还是卖产品，中国是全球第一大汽车市场，决定了车展的规模和影响。
市商务委的数据显示，2010年本市八大主要会议中心及展览场所共办展379场，密集程度超过日均一场。其中，四成是展位面积1万平方米以上的大型展览；大型国际展览84个，同比增四成，其中展览中心新旧两馆举办的国际展最多。
专业办会 会展质量提升
会议刚开始时坐满观众，吃完午饭人走了一半；看似参展者众多，其实只为领礼品……“会虫”不仅让主办方尴尬，参会者反感，也给展会的专业性注了水。随着北京办会能力的提高，专业会展中的“会虫”越来越少，甚至百分之百杜绝。
“以前什么人都可以来报名参观，现在则层层筛选，严格挑选。”某会展公司负责人说，以IT会议为例，主办方通常会分行业建立来宾数据库，定向邀请，受邀者大都是国际和国内知名企业的来宾。承办方根据名单逐一电话回访，核实个人信息，邀请有意向的人参会。会议是实名邀请，邀请了哪家公司，邀请了谁，主办方心里都有数，“会虫”混进来的几率近乎零。
确保专业人士参加，使展会的专业度得以提升，北京会展业高端化、品牌化、专业化的特点也日趋明显。
“展览的数量其实逐年减少，但总面积却不断扩大，这是一个好信号。”郑世钧解释说，展览越大越全越好，所有的观众都可以找到自己所需，展览个数减少但总面积增大，那是规模小、缺乏代表性的展览被淘汰，这说明展览质量在提高。
■名词解释
国际展览联盟（UFI）：展览业最重要的国际性组织，核心任务是对国际性展会进行权威认证。经UFI认可的展会是高品质贸易展览会的标志。国际展览联盟规定的注册标准为：作为国际性展会至少已连续举办3次以上，至少有2万平方米的展出面积，20％的国外参展商，4％的海外观众。
国际大会及会议协会(ICCA)：成立于1963年，是国际会议业界规模最大、影响力最深的国际组织，总部设在荷兰的阿姆斯特丹。
