朱冬香  庞然

党的18大报告指出，加强和改进思想政治工作中要注重人文关怀，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。人文关怀是以人为本，强调关注人生，关注生命，即要充分尊重人、理解人、肯定人和关心人，满足人的生存和发展需要，特别是人的精神需要。作为个体的人是有差异的，进行人文关怀就要因人而异，即实行差异性人文关怀。辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，在工作中应有针对性地实行差异性人文关怀，真切关怀学生的精神世界，进一步加强和改进学生工作，促进学生全面发展。

一、辅导员工作中实行差异性人文关怀的必要性

（一）理论上：

1、学生个体存在接受差异。

由于性别、年龄、家庭环境、治理因素、性格特征、思想方式、兴趣爱好等因素的不同，决定了不同的学生对表现出不同接受程度，呈现出不同适应性，这就要求辅导员在进行学生工作时，必须区别对待，正如邓小平同志在《全国教育工作会议上的讲话》中所说：“我们在鼓励帮助每个人勤奋努力的同时，仍然不能不承认各个人在成长过程中所表现出的才能和品德的差异，并且按照这种差异给以区别对待，尽可能使每个人按不同的条件向社会主义和共产主义的总目标前进。”

2、是实现学生全面发展的需要。

马克思认为，社会发展的最终目标是人的自由而全面的发展，而每个人的自由发展是一切人自由发展的前提条件。高校的育人目标是培养社会主义事业的合格建设者和可靠接班人，辅导员工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人，尊重学生的个体差异，唤醒学生的主体意识，并将它作为开展学生工作的前提，才能促进学生全面发展。

3、是遵循教育规律的需要。

马斯洛的“人的需要层次理论”表明，现时的人的需要内容是不同的，存在层次和类别的差异，人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。即使是同一个人在某一时期可能同时存在不同需要，在发展的不同时期也存在不同需要，更不用说不同的人会有不同的需要。马克思也曾指出，“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官做事，他就什么也不能做”。同样，辅导员工作必须重视学生的不同需要，依据科学的教育教学规律，避免空洞死板的教育内容和教条、单一的教育形式的弊端，实行差异性人文关怀，满足学生不同层次、不同指向、不同强度的需要，通过人格感化和渗透做好育人工作。 

（二）实践中： 

1、轻视德育的育人作用。

当前，一些高校在工作重心上存在重学术科研、轻学生工作，在学生培养上重智育、轻德育的不良倾向，受此影响，学生的思想观念发展和行为规范表现滞后于知识能力发展，学生在成长中生理和心理上缺少人文关怀，人格塑造和品质培养存在真空，各方面综合素质得不到和谐全面发展。

2、忽视学生的主体意识和个性差异。

一些高校过分突出辅导员的主导作用，一味从自己的主观愿望出发，强调学生工作中教育的“强化灌输”和管理的“强制性”，很少顾及不同学生的思想状态和心理特点，忽视了学生的能动性和主动性，扭曲了学生工作中师生的平等关系；同时，在学生工作中采取大一统的一刀切模式，采取空洞说教，抹煞了学生个性差异，忽视了学生在接受过程中的理解和内化作用，使辅导员工作成效大打折扣。

3、辅导员专业化素质有待进一步提高。

目前，一些高校还存在辅导员工作角色错位、专业化水平不高等现象。随着招生规模的不断扩大，许多高校辅导员本来数目就少，专职的更少，辅导员与学生的配比不平衡，一些辅导员长期超负荷运转，存在角色错位现象，过多地参与具体事务的组织管理，以日常行为和活动的管理工作来代替教育的职责，往往会自主或不自主充当紧急事件的“救火员”；加之许多理工科院校辅导员虽具有不同的学科专业背景，但却往往缺乏学生工作的专业化知识，无法满足学生个性化需求，实施差异性人文关怀更无从谈起。

二、辅导员工作中差异性人文关怀的实施途径

实施差异性人文关怀是个系统工程，涉及教育主管部门、学校和辅导员等诸多因素，需要各方面共同努力，通力配合。宏观上，高校应加大投入，健全网络，不断完善差异性人文关怀机制，加强学生监测、评估和预警，通过学生党、团组织和各级学生组织，建立健全人文关怀机制，把人文关怀贯穿、渗透、体现于学生思想政治工作，如志愿服务、心理咨询等。此外，还可通过以下途径实行差别性人文关怀：

1、建立完善学生基准信息数据库。

这是进行差异性人文关怀的条件之一。我校已初步建立学生基准信息数据库，并在此方面做出了尝试，并取得了一定成效，为辅导员开展相关工作提供了有力保障。从新生入学时起，基于学生高考志愿填报电子版、学生档案，通过教务部门、学工部门、心理咨询机构等部门和教师的协作，及时掌握学生家庭经济状况、个人兴趣爱好、心理状况，补充入学后所在班级、宿舍等信息，建立基准信息数据库，形成学生差异性电子档案，根据学期，可动态记录学生各门课程成绩、参加各项活动等情况使各个相关部门能够准确掌握学生学习、思想、心理等方面的问题，相关部门可以依据一定权限对数据形成共享，消除部门林立、信息不对称、不流通带来的障碍。

2、大力加强辅导员专业化建设。

教育部在2005年颁发的《关于高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》中指出：“辅导员班主任是高等学校教师队伍的组成部分，是高等学校从事德育工作开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。”这表明，辅导员是以大学生思想政治教育和管理为工作范围，以成为大学生健康成长的指导者和引路人为专业发展方向的教师。作为专业化教师，辅导员必须具备专业化的知识背景，主要包括本体性知识、条件性知识和实践性知识，如马克思主义及其中国化的理论知识、思想政治教育学、管理学、心理学、哲学、社会学等学科知识，涉及个人的生活经验、价值观念和情感态度等。辅导员应有意识地扮演“教育者”角色，在“做事”中渗透“育人”工作，将对学生行为的规范和约束转到对其人格的精神感化，对学生进行差异性人文关怀，把学生工作做细，做实。我校辅导员“育学同行”工程自2003年启动以来，在推动辅导员专业化建设方面做出了重要探索，使辅导员在培养学生的过程中，不断提升自我素质，达到共同成长，共同进步。

3、启发开展学生主体性的自我教育。

辅导员必须遵循学生身心成长的规律，首先应在尊重学生不同人格特征、切实关心学生不同需要的前提下开展工作，把学生看成具有独立个性和特定观念的主体，善于启发学生内在的教育需要，了解并掌握学生的需要，有效引导学生的合理实际需要，使之成为优势和主要需要，并有针对性地满足其需要。在这一过程中，要调动和激发学生的积极性、能动性和创造性，以我校为例，学生活动的开展不再是辅导员一厢情愿，而是每年通过学生问卷调查，对学生需求进行统计，有针对性开展受学生欢迎的各种精品活动，活动形式实行项目化管理和运作，在辅导员指导下，由学生组织招标负责，使学生通过平等交流和共同参与接受自我教育，切实感到积极和主动参与的重要价值，同时，我校的学生活动效果也显著提高。可见，只有充分尊重人、关心人，高扬学生的主动性，才能使学生自觉树立科学的世界观、人生观和价值观，自觉形成慎独，形成内化，在思想品德和道德修养上得到进一步升华，实现教育的最终目的使学生形成自我教育。 

4、注重细化学生群体，因材施教。

辅导员可以依据一定标准，划分学生群体，依据不同层次、因人而教，有的放矢地实行差异性人文关怀，学生工作往往会取得事半功倍的成效。我校2003年启动的“优秀学生党员引领工程”和学生骨干“精英锻造计划”，即在对优秀学生党员和学生干部进行选拔的基础上，对其进行针对性培养和系统性培训，全面提高学生党员的政治理论水平和思想道德修养等，使其在思想建设、学风建设等诸多方面发挥辐射作用，以点带面，带动整个学校学生素质的提高。辅导员可充分利用学生基准信息数据库，根据贫困生资助、心理问题学生筛查、“网瘾”学生帮劝、学生骨干培养、素质拓展计划推广、后进生帮扶、女大学生教育等不同工作需求，对不同学生进行共性分群和个性分类，有针对性开展活动。

5、创新突出生活化形式和幸福化内容。

     在实行差异性人文关怀时，辅导员既要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。辅导员应关注学生多方面的感受和需求，贴近学生生活，突出幸福化关怀，切实解决学生的真正困难，满足其实际需要。如在做好贫困生资助工作中，辅导员应高度重视学生是否满意、是否赞成、是否高兴的情绪反应，关注学生的生活理想、学习信念和个人感受；在帮助“网瘾”学生时，从其心理着手，通过博客、qq、论坛、聊天室等网络手段与学生平等对话，真正走进学生心中，引导学生告别孤独、自闭，加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据实际情况确定志向和目标，从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福，促进个性、才智和潜能的充分实现。

学生是辅导员教育和管理工作的出发点和归宿点。辅导员工作旨在改善学生的思想行为，提高其精神境界，帮助其形成符合社会要求的道德品质。这一过程中，离不开对学生精神世界的关照。辅导员应根据学生实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀，并把对学生的差异性人文关怀作为重要手段和驱动力量，才能增强学生工作的针对性和实效性。