一部热线连接千家养老机构

　　本报讯（记者李祥）记者自朝阳区代表团小组会议上获悉，作为全国首个社会化养老服务指导中心，朝阳区养老服务指导中心开通了养老服务热线96083，服务范围可覆盖整个朝阳区。老人拨打热线后，热线平台将根据服务项目及服务距离向服务商下发派工单，服务商接到派工单后将在15分钟内联系客户，约定时间为老人提供助浴、助医、助洁、看护、送餐、家政等各类定制服务。

　　朝阳区养老服务指导中心采取公建民营模式，通过政府主导、政企互动、社会参与的方式，打造北京市养老服务社会化示范区。该中心位于劲松中街，重点发展居家养老，可提供老年康复、护理、助餐、助浴、助洁、助急、助医等多项服务。

　　为了给居家养老提供有力支撑，朝阳区开通了96083养老服务热线。“我们现在已经和千余家养老服务机构进行签约，能够提供涵盖老年人各类需求的上门服务。”朝阳区相关负责人说。每项服务结束后24小时内，热线还会回访每一位老人，对服务进行监督。热线开通以来，已接听热线近3000个，并为300余位老人提供了上门服务。

　　除了热线电话，朝阳区还开通了养老服务网、手机APP、朝阳养老商城等多种途径，为老人和护理人员提供便利。目前这些模式都已投入运行和使用，打造了朝阳“互联网+”养老新模式。其中，朝阳养老服务网可为全区老人在线提供朝阳养老动态和养老政策、朝阳区域范围内养老机构以及养老服务商提供的产品和服务等相关信息；朝阳养老商城除了为老人在线提供养老服务外，还会提供各类养老产品、养老课程的在线购买和线下服务。

　　对已建成的服务体系，朝阳区下一步将加强监管。朝阳区相关负责人表示，该区将进一步加大力度完善老年助餐体系，为区域内老年人提供便捷的助餐服务。

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